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真空泵设备保修及售后服务政策

全国免费服务电话:0769-33666523
 
尊敬的客户: 
    您好!
    承蒙您惠购莞鑫集团公司真空设备产品,谨致谢意!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,莞鑫公司向您做出下述真空设备产品的标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供:
 
1、一年内免费保修(除耗材)及终身技术指导
    自您购买莞鑫真空设备产品之日(以正式购机发票日期为准,发票需明确注明机器型号及序列号。以下称“购机日”)起,莞鑫公司将提供一年的免费保修及终身技术指导。如不能维修本司将更换设备产品,所更换产品均为新品或良品。若产品购买后的一周内出现性能问题,且外观无任何损坏,可直接更换新产品。
在更换设备产品时,产品需经过莞鑫公司或者授权代理商的技术人员测试,如是好机,将现场返还;如确认故障,将更换同一型号新品或良品,更换下来的瑕疵备件归莞鑫公司所有。
当您购买的产品发生故障时,可凭购机合同或购机发票到本公司或直接致电本公司,与本公司的售后服务部门联系:13794829504
 
2、7天*24小时技术支持中心热线咨询
    如果您在使用中有真空设备产品相关技术问题需要咨询时,欢迎您拨打高质量的莞鑫集团全国免费服务热线:13794829504,由莞鑫公司工程师解答客户在使用真空设备产品所遇到的问题及故障判断、方案咨询。
    用户在使用过程中有任何疑问,或遇到设备产品有质量问题或技术上的问题时,请您首先拨打13794829504,您可获得设备技术咨询及维护服务。您也可以在莞鑫公司网站上得到技术支持,向在线人员直接电话联系或通过QQ、邮箱等联络方式
 
3、 售后服务确认手续
    在莞鑫公司认证服务机构为您服务时,请您准备好对应的购机合同及发票;如果您不能出示与产品相对应的购机合同及发票,该设备的免费保修期限视为终止。但如果您无法提供任何保修凭证之时,莞鑫公司将根据该设备的序列号查询公司软件的备案时间,以本公司备案时间为准提供保修服务。
 
4、不能享受“莞鑫公司商标准保修服务承诺”的情况
    未按使用说明书要求安装或使用造成的产品损坏;
    产品超过保换、保修期限;
    产品条形码或流水号被涂改、删除;
    产品经过非我公司授权人员维修或拆装;
    未经我公司许可,客户擅自改动设备本身的装置而导致的产品故障;
    客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏;
    产品因意外因素或人为行为而损坏的,如输入不合格电压、高温、进水、机械破坏、砸坏等;
    产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。

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